Senior Research Fellow presso il Reuters Institute for the Study of Journalism, dove è l’autore principale dell’annuale Digital News Report, il più importante studio internazionale sulla fruizione dei media in 46 paesi. È anche l’autore del report “Journalism, Media, and Technology Trends and Predictions”. Nel 1997 è stato uno dei fondatori del sito web della Bbc News, dove ha guidato la redazione esteri. In qualità di Head of Product Development and Engineering per Bbc News, ha contribuito a introdurre innovazioni come app, blog, podcasting e video on-demand. Per dieci anni ha guidato team digitali, sviluppando siti web, applicazioni TV mobili e interattive per notizie, sport, meteo e locali.